// סיפור לקוח · Onit
HEALTH-TECH · AI
תור לרופא
תוך ימים. לא חודשים.
אפליקציה, אלגוריתמיקה וניתוח דאטה — המוצר כולו, מקצה לקצה.
Onit פותרת את הבעיה שכל מבוטח בישראל מכיר: יש ביטוח בריאות, אבל אף אחד לא יודע מה הוא כולל, איך ממצים אותו ואיפה משיגים תור קרוב. Onit מוצאת תור תוך עד חמישה ימים, מתרגמת את הפוליסה לשפה פשוטה, מגישה את התביעה ועוקבת אחרי ההחזר.
onezero בנתה את המוצר כולו: אפליקציות iOS ו-Android, Backend, מנוע החיפוש וההתאמה של התורים, ניתוח הפוליסות, ניהול התביעות, האנליטיקה של נתוני המשתמשים, העוזר השיחתי ומערכת הניהול.
- תורים שנקבעו3,824דרך האפליקציה
- בני משפחה18Kמכוסים ומנוהלים ב-Onit
- ימי המתנה שנחסכו51Kלעומת תור במסלול הרגיל
- המתנה ממוצעת2ימים עד הביקור
* הנתונים כפי שפורסמו על ידי Onit באתר onitfast.com.
// 01 · על המוצר
הביטוח שלכם.
סוף סוף שימושי.
רוב האנשים משלמים על ביטוח בריאות פרטי ולא משתמשים בו — כי הפוליסה כתובה בשפה משפטית, כי לא ברור מי הרופא המתאים, וכי תהליך ההחזר מתיש. Onit הופכת את כל זה למסך אחד: מחפשים, בוחרים, מגיעים לתור, והאפליקציה דואגת לכסף. המוצר נבנה סביב כמה עקרונות:
- תור תוך עד 5 ימים, לא עוד 3 חודשים
- הפוליסה בשפה של בני אדם
- הגשת תביעה בלחיצה
- משפחה שלמה בחשבון אחד
- מידע רפואי — רק למי שמורשה
// 02 · מה בנינו
המוצר כולו.
מהמסך ועד האלגוריתם.
Onit הגיעה אלינו עם תובנה חדה על השוק; אנחנו בנינו את המוצר שמממש אותה. כל שכבה — מהאפליקציה שבכיס ועד המודלים שמנתחים את הדאטה — נכתבה ב-onezero:
- 01אפיון מוצר, UX ועיצוב
- 02אפליקציית iOS
- 03אפליקציית Android
- 04Backend ו-API מאובטחים
- 05כניסה ב-OTP ואימות זהות
- 06מנוע חיפוש והתאמת תורים
- 07אלגוריתמי זמינות ומרחק
- 08ניתוח פוליסות וזכויות
- 09חיבור להר הביטוח בהסכמה
- 10ניהול תביעות והחזרים
- 11אנליטיקה של נתוני משתמשים
- 12עוזר AI שיחתי
- 13חיפוש קולי
- 14ניהול בני משפחה
- 15מערכת ניהול למפעילים
- 16מודל B2B2C למעסיקים
- 17התראות, תזכורות ו-Push
- 18אבטחה, פרטיות והצפנה
// 03 · האתגר
רפואה, ביטוח וכסף.
במסך אחד פשוט.
כל אחד מהתחומים האלה מורכב בפני עצמו. לחבר אותם לחוויה שסבתא וסטודנט מבינים באותה מידה — זה האתגר:
- 01
למצוא תור אמיתי, קרוב ומתאים — תוך ימים, לא חודשים.
- 02
להבין פוליסה בעשרות עמודים ולהגיד למשתמש מה מגיע לו.
- 03
לחבר למקורות חיצוניים כמו הר הביטוח — רק עם הסכמה מפורשת.
- 04
לנהל תביעה מרגע הביקור ועד ההחזר, עם תזכורות בדרך.
- 05
לאפשר להורה לנהל ילדים והורים מבוגרים מאותו חשבון.
- 06
לדבר בשפה טבעית — טקסט וקול — בלי לטעות בנושא רפואי.
- 07
ללמוד מהדאטה של המשתמשים ולשפר את ההתאמות, בלי לפגוע בפרטיות.
- 08
לעבוד גם למעסיק עם אלפי עובדים וגם למשתמש בודד.
- 09
לעמוד בדרישות אבטחה של מידע רפואי: הצפנה, הרשאות, Audit.
// 04 · הפתרון
מהתסמין
ועד ההחזר. ברצף אחד.
המסע נבנה כך שהמשתמש עושה כמה שפחות: הוא אומר מה הוא צריך — והמערכת מוצאת, מתאמת, מזכירה ומגישה. כל צעד מחובר לבא אחריו:
- 01
נכנסים עם מספר טלפון וקוד OTP
- 02
בוחרים למי השירות — לי, לילד, להורה
- 03
אומרים מה צריך — בקליק או בקול
- 04
המנוע מתאים רופא, מכון ותור זמין לפי הפוליסה והמיקום
- 05
מאשרים — התור נקבע תוך עד 5 ימים
- 06
תזכורת לפני, סיכום ביקור אחרי
- 07
מגישים תביעה בלחיצה ועוקבים אחרי הסטטוס
- 08
ההחזר מגיע — והאפליקציה מעדכנת
// 05 · מנוע התורים
אומרים מה כואב.
מקבלים תור.
לב המוצר הוא מנוע התאמה שמצליב בין מה שהמשתמש צריך, מה הפוליסה שלו מכסה, מי זמין ואיפה. החיפוש עובד בקליק על קטגוריה או בדיבור חופשי — והתוצאה היא תור קונקרטי, לא רשימת טלפונים:
- 01בדיקות: MRI, CT, ממוגרפיה, רנטגן, FNA
- 02מומחים: אורתופדיה, כירורגיה, א.א.ג ועוד
- 03רפואה משלימה: פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק
- 04טיפולים בבית ורופא 24/7
- 05חיפוש קולי בשפה טבעית
- 06דירוג לפי זמינות, מרחק וכיסוי
- 07תור תוך עד 5 ימים — בממוצע 2
- 08אישור, תזכורת ושינוי מהאפליקציה
// 06 · ניתוח הפוליסה
הפוליסה שלכם.
בשפה שאתם מבינים.
בהסכמת המשתמש, Onit מושכת את הפוליסות שלו מהר הביטוח, מנתחת אותן ומייצרת תמצית זכויות: מה מכוסה, כמה, באיזה תנאים ומה נשאר לנצל. במקום 60 עמודים — כרטיס אחד ברור, שמתעדכן כשהביטוח משתנה:
- 01משיכת פוליסות מהר הביטוח — בהסכמה מפורשת
- 02תמיכה בחברות הביטוח המובילות
- 03ניתוח כיסויים, תקרות והשתתפות עצמית
- 04תמצית זכויות בשפה פשוטה
- 05התאמת התור לכיסוי הקיים
- 06מה נוצל ומה נשאר — לכל בן משפחה
- 07התראות על זכויות שלא מומשו
- 08שאלות על הפוליסה — בשיחה
// 07 · תביעות והחזרים
הביקור נגמר.
הכסף חוזר.
כל תור שנקבע הופך אוטומטית לרשומה בהיסטוריה — עם סיכום ביקור, כפתור הגשת תביעה ומעקב סטטוס. המערכת יודעת איזה מסמכים צריך, מזכירה מה חסר ומעדכנת כשההחזר אושר:
- 01היסטוריית ביקורים לכל בן משפחה
- 02סיכום ביקור ומסמכים במקום אחד
- 03הגשת תביעה בלחיצה אחת
- 04סטטוסים: הוגשה, בטיפול, אושרה
- 05תזכורות על מסמכים חסרים
- 06בדיקה מראש: 'מגיע לי החזר?'
- 07התראה כשההחזר נכנס
- 08ממשק ניהול לצוות Onit למעקב וטיפול
// 08 · משפחה
חשבון אחד.
כל מי שחשוב לכם.
מי שמנהל את הבריאות של המשפחה הוא לרוב לא המטופל. לכן Onit בנויה סביב 'למי השירות?': בכל פעולה בוחרים את עצמכם, ילד, בן זוג או הורה — והפוליסה, התורים והתביעות מנוהלים לכל אחד בנפרד, במקום אחד:
- 01עד 6 בני משפחה בחשבון
- 02ילדים, בני זוג והורים מבוגרים
- 03פוליסה וזכויות לכל אחד
- 04תורים ותביעות מופרדים ומסודרים
- 05הרשאות: מי רואה מה
- 06הזמנה והוספה בכמה שניות
// 09 · עוזר AI שיחתי
הביטוח שלכם.
עכשיו בשיחה.
במקום לנווט בתפריטים, המשתמש פשוט שואל: 'מגיע לי החזר על פיזיותרפיה?', 'תמצאי לי אורתופד השבוע'. העוזר השיחתי מבין את הכוונה, שולף את התשובה מהפוליסה ומהמנוע, ועונה בעברית פשוטה — או מבצע את הפעולה. הוא מוגבל במכוון למידע מהפוליסה ומהמערכת, ולא ממציא תשובות רפואיות:
- הבנת כוונה בעברית טבעית
- תשובות מבוססות על הפוליסה בלבד
- ביצוע פעולות: חיפוש, קביעה, תביעה
- חיפוש קולי
- Guardrails לנושאים רפואיים
- העברה לנציג אנושי כשצריך
- למידה מהשיחות לשיפור ההתאמה
- לוג מלא לבקרה ואיכות
// 10 · דאטה ואנליטיקה
כל תור מלמד
את המערכת משהו.
Onit היא מוצר שמשתפר עם השימוש. בנינו שכבת דאטה שמנתחת את התנהגות המשתמשים — מה מחפשים, מה מאשרים, כמה זמן ממתינים, איפה נתקעות תביעות — ומזינה את התובנות חזרה למנוע ההתאמה, למוצר ולדשבורדים של Onit ושל המעסיקים. הכל על נתונים מאוגדים ומוצפנים:
- 01מדדי המתנה: ימים שנחסכו, זמן עד הביקור
- 02ביקוש לפי תחום, אזור ושעה
- 03שיעורי אישור והשלמת תביעות
- 04זיהוי צווארי בקבוק בתהליך
- 05שיפור הדירוג במנוע ההתאמה
- 06דשבורדים למעסיקים — מאוגד, ללא זיהוי
- 07ניטור איכות של העוזר השיחתי
- 08אירועים ו-Funnel בתוך האפליקציה
- 09הפרדה מלאה בין מידע רפואי לאנליטיקה
- 10דוחות למשקיעים ולשותפים
// 11 · מעסיקים ומסלולים
הטבה לעובדים
שבאמת משתמשים בה.
Onit נמכרת גם כהטבה למעסיקים: החברה רוכשת מסלול, העובדים ובני משפחותיהם נהנים מהשירות. המערכת תומכת בארגונים, בקודי הצטרפות ובמסלולים שונים — ומספקת למעסיק תמונת שימוש מאוגדת בלי לחשוף מידע רפואי אישי:
- מסלולים: Free · Basic · Plus · Infinity
- ניהול ארגונים ועובדים
- קודי הצטרפות והרשאות
- דשבורד שימוש למעסיק
- חיוב ותקופות מנוי
- לקוחות: Wiz, Playtika, Ackerstein ועוד
- Onboarding לעובדים חדשים
- ממשק ניהול לצוות Onit
// 12 · אבטחה ופרטיות
מידע רפואי.
רק למי שמורשה.
המוצר נוגע במידע הרגיש ביותר שיש: בריאות, ביטוח וכסף. לכן האבטחה היא לא שכבה — היא הארכיטקטורה. רק המשתמש ומי שהוא הרשה רואים את המידע הרפואי, כל תקשורת מוצפנת, וכל גישה מתועדת:
- 01אימות OTP וזיהוי מכשיר
- 02הצפנה בתעבורה ובמנוחה
- 03הרשאות ברמת בן משפחה
- 04הסכמה מפורשת לכל חיבור חיצוני
- 05Audit log לכל גישה למידע
- 06הפרדת מידע רפואי מאנליטיקה
- 07מחיקת חשבון ומידע לפי בקשה
- 08Rate limiting והגנה מפני ניצול
- 09סודות ומפתחות מנוהלים
- 10ניטור, התראות וגיבויים
// 13 · האפליקציות
iOS ו-Android.
אותו מוצר, אותה שפה.
Onit זמינה ב-App Store וב-Google Play, בעברית מלאה ומימין לשמאל. האפליקציה בנויה לקהל רחב — מהורים צעירים ועד הורים מבוגרים — ולכן הדגש הוא על מסכים גדולים, מעט החלטות בכל שלב, קול כחלופה להקלדה, והתראות שמחזירות את המשתמש בדיוק כשצריך:
- 01App Store ו-Google Play
- 02עברית מלאה, RTL נכון
- 03דירוג 4.8 ב-App Store
- 04התראות Push חכמות
- 05חיפוש קולי
- 06העלאת מסמכים וקבלות
- 07נגישות וגדלי טקסט
- 08עדכונים שוטפים — גרסה 1.30+
// 14 · התוצאה
אלפי תורים.
עשרות אלפי ימי המתנה שנחסכו.
Onit חיה בכיסים של עשרות אלפי בני משפחה, נמכרת כהטבה לחברות כמו Wiz, Playtika ו-Ackerstein, וכבר קבעה אלפי תורים בהמתנה ממוצעת של יומיים — לפי הנתונים שהיא מפרסמת. מאחורי כל תור כזה עומד המוצר שבנינו: האפליקציה, מנוע ההתאמה, ניתוח הפוליסה, ניהול התביעות והדאטה שמשפר את כולם.
התשתית בנויה להמשיך לגדול: עוד תחומי רפואה, עוד חברות ביטוח, עוד מעסיקים — ועוד יכולות AI, בלי לבנות מחדש.
// 15 · טכנולוגיות ויכולות
מה יש מתחת למכסה
כל שכבה נבנתה למוצר בריאות אמיתי: מאובטחת, מדויקת, מתרחבת ולומדת.
- MOBILEאפליקציות iOS ו-Android
- APIBackend ו-API מאובטחים
- MATCHINGמנוע חיפוש והתאמת תורים
- ALGOאלגוריתמי זמינות, מרחק וכיסוי
- POLICYניתוח פוליסות וזכויות
- INTEGRATIONחיבור להר הביטוח
- CLAIMSניהול תביעות והחזרים
- DATAאנליטיקה של נתוני משתמשים
- AIעוזר AI שיחתי עם Guardrails
- VOICEחיפוש קולי
- SECURITYOTP, הרשאות והצפנה
- FAMILYפרופילים משפחתיים
- B2BB2B2C: ארגונים ומסלולים
- ADMINמערכת ניהול למפעילים
- NOTIFYPush, תזכורות והתראות
- OPSניטור, Audit ו-Deploy רציף
// 16 · בונים מוצר בריאות או AI?
כשהמוצר צריך
גם מוח, לא רק מסך.
onezero בונה מוצרים שבהם האפליקציה היא רק הקצה: מאחוריה אלגוריתמים, דאטה, אינטגרציות ואבטחה שעושים את העבודה האמיתית. אם יש לכם רעיון שדורש את כל השכבות — בואו נדבר.
אפליקציה, אלגוריתם ודאטה. מוצר אחד.